Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 17. November 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die über die Website getätigt werden, die von Margherita Vincenzi und Annika Bettè, den Inhaberinnen von Stability Pilates, mit Hauptsitz in Via Emmaus, 10 - 6616 Losone, Schweiz, betrieben wird.

1. Rückerstattungen für Dienstleistungen (Buchungen, Beratungen, Kurse usw.)

1.1 Stornierungen durch den Kunden

Der Kunde kann die gebuchte Leistung innerhalb folgender Frist stornieren:

24 Stunden vor dem Termin → volle Rückerstattung

Jenseits dieser Grenze → keine Rückerstattung (außer in Ausnahmefällen nach unserem Ermessen)

1.2 Nichterscheinen

Im Falle eines Nichterscheinens ohne vorherige Benachrichtigung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

1.3 Stornierungen durch uns

Falls wir aus irgendeinem Grund gezwungen sind, einen Termin oder eine Dienstleistung abzusagen:

Der Kunde kann zwischen einem neuen Termin oder einer vollständigen Rückerstattung wählen.

2. Nicht erstattungsfähige Artikel und Dienstleistungen

Rückerstattungen werden nicht gewährt für:

Geschenkgutscheine

bereits erbrachte Dienstleistungen

3. Rückerstattungsfrist

Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb folgender Frist bearbeitet:

5–10 Werktage

über die mit dem Kunden vereinbarte Zahlungsmethode

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Der Kunde kann uns unter folgender Adresse erreichen:

E-Mail: stabilitypilates.ch@gmail.com

Adresse: Via Emmaus 10 - 6616 Losone, Schweiz

Um den Prozess zu beschleunigen, empfehlen wir Folgendes:

Vorname und Nachname,

Bestellnummer,

Begründung für die Anfrage.